Experiencia al comprar en la tienda online de Sanborns

Actualizo la entrada para comentar que en el mes de mayo (2013) hice la segunda compra en Sanborns, de nueva cuenta con una muy grata experiencia, la compra la hice el 12 de mayo, en esta ocasión no me cobraron gastos de envío, el pedido fue enviado el 15 de mayo por DHL y recibido el 16 de mayo. Uno de los productos que compre no lo tenían en existencia, así que al final no hicieron el cargo, aunque en el email pusieron:

Nota: Este envío es parcial, en cuanto completemos su pedido, lo enviaremos sin cargo por mensajería. Gracias por su comprensión.

Pero no creo lo vayan a enviar. No tome fotos del paquete, pero igual que en la primera compra los productos los mandan perfectamente protegidos para evitar daños.

segunda-compra-sanborns

Primera vez que compro en la página de Sanborns, así que paso a comentar mi experiencia, aunque la compra la he realizado justo hoy sábado (8 diciembre) en la madrugada por lo que estaré actualizando el post.



El mismo sábado en la madrugada mando un email preguntando algo sobre el envío, al mediodía me contestaron la pregunta, que rapidez y de paso me comentaron lo siguiente:

le indicamos que contamos de 24 a 72 horas para la validación de su pedido, una vez aceptado su pedido se le estaría enviando únicamente a su domicilio en un lapso de 5 a 7 días hábiles su artículo.

En si mi duda era que en la página de “Envío y facturación” en los datos pese a que uno registra el “Código postal” y la “Colonia” en la ficha de Envío no aparecen esos dos datos, pongo el ejemplo:

datos sanborns

Pero es un detalle de presentación, si queda registrada la Colonia y CP.

Continuando con la actualización, hoy lunes 10 me mandan un correo notificando que el paquete fue enviado por DHL y me proporcionan el número de guía.

sanborns dhl

El paquete lo recibí el martes 11 de diciembre, osea que fue bastante rápido todo el proceso. Pongo unas imagenes del paquete…

compra sanborns

compra sanborns

compra sanborns

Formas de pago

  • Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express y Sanborns
  • Depósito Bancario Banamex, Serfín, Bancomer e Inbursa
  • Certificado de Regalos Sanborns

En la misma página de Sanborns hay una guía para los diferentes tipos de pagos: Formas de pago

Los pagos a meses sin intereses solo son válidos para pagos con la tarjeta Sanborns.

* No aceptan tarjeta de débito

Gastos y Método de envío – Tiempo de entrega

El costo de envío es de $65 pesos, pero los miércoles y jueves tienen la promo de “envío gratis” no importanto la forma de pago así como el monto de la compra.

Los envíos los hacen por Estafeta y DHL.

Sobre el tiempo de entrega mencionan que los pedidos llegan llegan en un período de 5 a 7 días hábiles (previa validación bancaria).

Para mas info sobre los Envíos en: Gastos de Envío

Cancelación de pedidos

Se pueden cancelar los pedidos siempre y cuando no haya sido enviado, para cancelarlo hay que enviar un correco a sanborns@sanborns.com.mx

Para conocer la Política de Devoluciones: Enlace

Algunas capturas del proceso de compra…

experiencia compra sanborns

experiencia compra sanborns

Para la facturación en Sanborns

experiencia compra sanborns

Método de pago Sanborns: Agregar Tarjeta crédito

experiencia compra sanborns

experiencia compra sanborns

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86 de Respuestas

  1. Gerardho07 dice:

    Entonces solo falta ver en cuanto tiempo llega y la forma en como lo mandan? Yo queria hacer unas compras en estos dias q pasaron por las ofertas prenavideñas, pero ninguna vez he comprado ahi y no me anime.

  2. Iván dice:

    Wow, qué rápidos han sido contigo!
    yo hice el pago el jueves 6 de diciembre y hasta ahora solo ha llegado un mail diciendome el numero de seguimiento de DHL, lo ratreo y en la pagina de DHL me dice que no se han encontrado resultados y no cambia el status en mi cuenta de Sanborns en linea, he intentado localizarme por telefono pero no contestan :/

    • compratip dice:

      que raro,

      por cierto en la página de Sanbrons en donde dice Ordenes / Ordenes actuales – no ponen el número de guía de DHL ni se actualiza ningún status, digo así me ha pasado en esta compra.

      como menciono el número de guía fue recibido por e-mail

      Quizás el número de guía es de otra mensajería, intenta checarlo con Estafeta, te digo esto porque en una ocasión que compré en Mixup me dieron el número de guía y ponían que era de Estafeta pero en realidad fue enviado por DHL.

      saludos

  3. Omar EsAc dice:

    Hola me gustaria q me asesores con esto de las compras por internet ya que vi un reproductor de mp4 sony en la pagina de sears a mitad de precio xq en la tienda esta en 6199 y en la pagina cuesta 3099 sera cierto??? te dejo el link para q lo veas y me digas si acaso hay letras chiquitas q no vi por que la verdad se me hace mucha la rebaja gracias por la ayuda

    http://www.sears.com.mx/producto/224671/reproductor-mp4-sony-walkman-32gb-nwz-z1060b/

  4. L25 dice:

    Hola yo compré un articulo ayer, me fijé en el detalle de la orden y dice que sigue en status carrito, y lei que tarda de 24 a 72 horas procesar el pedido, cuando lo procesen ¿Se actualizará el status?

  5. L25 dice:

    O como sabré cuando envian el paquete?

  6. Jessica dice:

    Hola tengo una duda, lo que pasa es que la cuenta de usuario que tengo en sanborns lo puse a mi nombre Jessica, pero a la persona que puse para recibir el paquete es mi tía Laura, entonces no se si yo tambien tengo que dejarle a mi mamá mi credencial de elector o con que ella presente la suya es suficente.

  7. Jessica dice:

    De acuerdo muchas gracias ;)

  8. Erick dice:

    gracias por compartir esta información, estoy pensando en comprar una pantalla LED por Sanborns internet y como es una inversión algo fuerte, queria saber si ellos te mandan poliza de garantía? o ticket de la compra? o de que manera hago valida mi garantia por alguna falla que pudiera ocurrir, de antemano gracias por responder! SALUDOS

  9. zack dice:

    Yo realize mi primera compra en este sitio hace unos meses, y tardo mucho en llegar mi pedido, mas de una semana, ahora realize otra compra haber cuanto tarda, la hice ayer jueves 30 de mayo, y fui a depositar hoy 31 de mayo en la mañana, espero que la proxima semana llegue mi pedido, pero lo mas seguro es que tarde mas de una semana, eso es lo unico que no me gusta, tardan demasiado en procesar las ordenes y enviar los articulos, pero en todo lo demas esta bien.

    • compratip dice:

      como puse en la actualización, la segunda compra la hice el domingo 12 de mayo, para el miércoles 15 ya habían enviado el pedido y lo recibí al día siguiente, así que para mi es muy bueno el servicio.

  10. zack dice:

    Bueno pues cuando me llegue publico aqui cuanto tardo, mi primera compra tardo mucho porque creo que no tenian en existencia el articulo, de hecho hasta tuve que llamar para que me lo enviaran, espero que esta compra no tarde tanto en llegar.

  11. zack dice:

    Y bueno, ahora esta compra me llego mucho mas rapido, pagué el 31 de mayo, lo enviaron el miercoles 5 de junio y llegó hoy 6 de junio, buen servicio y muy buenos precios, sin duda volvere a comprar en su tienda online ;)

  12. zack dice:

    Bueno, hice mi tercera compra en este sitio y me lleve una muy mala experiencia, peor que la primera, hice mi compra el 16 de julio, pasaron 5 dias habiles y no tuve respuesta, asi que tuve que llamar para saber el estatus de mi pedido, y bueno total me dijeron que no tenian en exsistencia el articulo y lo iban a solicitar con el fabricante y que ellos me avisarian por mail dentro de un par de dias, pasó otra semana y no me avisaron, cada que llamaba me decian lo mismo, al final despues de todo lo que me hiceron esperar, me dijeron que me harían el reembolso, muy molesto acepte, paso otra semana mas para que me hicieran el reembolso, me hicieron esperar casi un mes solo para decirme que no tenian el articulo y para reembolsarme el dinero, que por cierto tuve que llamar, de lo contrario no se cuanto tiempo mas hubiera pasado, los empleados son poco eficientes y ni siquiera se molestan en avisarte si tienen los articulos, he hecho muchas compras online y es la primera vez que me pasa esto, se supone que es una tienda “seria”, pero veo que no, en fin, nunca vuelvo a comprar en este sitio.

    • compratip dice:

      yo he realizado tres compras en la página.

      en una de las compras no tenían uno de los productos, pero al momento de hacer el cargo a mi tarjeta solo lo hicieron de los productos que si tenían en existencia.

  13. zack dice:

    Lo que pasa es que pague por deposito bancario, osea, no me molesta que no tuvieran el articulo, lo que en realidad me molestó fue que los inutiles empleados solo me estuvieron dando largas diciendo que habian solicitado el articulo con el fabricante, si desde un principio me hubieran avisado que no tenian en exsistencia y me hubieran reembolsado el dinero pues no me hubiera quejado, pero encima tuve que llamar para saber el estatus de mi pedido por que nunca me avisaron, la verdad tienen muy mal servicio al cliente, los precios y articulos son muy buenos, pero el servicio deja mucho que desear.

  14. jon dice:

    Hola, me encontre su página y es excelente, acabo de comprar en sanborns una pelicula, le di finalizar pero no paso de la ultima pagina o mas bien se quedo en blanco. Vi mi bolsa de compras y ahi esta el producto, pero dice pagar. No me han mandado mail ni nada ni aparece en las ordenes de compra. Le doy click nuevamente?? tarda en aparecer la orden?

    Ojala me puedan ayudar, gracias.

    • compratip dice:

      el proceso de compra de sanborns es

      agregar el producto al carrito de compra
      luego siguen los datos de envío
      posteriormente los datos de facturación
      luego ya sigue la forma de pago

      ya que has seleccionado tu forma de pago, te aparece la pantalla con los detalles de la compra y por último la confirmación

      puede ser que cuando intentase comprar el sitio tuviera alguna falla y no proceso la compra, en ese caso vuelve a intentar

  15. jon dice:

    muchas gracias, ya revise y fue error mio en el codigo de seguridad de la tarjeta :/ espero todo salga bien y no tarde XD fue una buena promo que debia aprovechar y el envio gratis. PEro gracias por la respuesta.

    • jon dice:

      dando seguimiento a mi compra en sanborns para compartir con la gente que te lee , ayer sabado en la mañana mande un correo ya que el status del carrito no habia cambiado en el portal de sanborns ni me habia llegado correo de envio. A las 3 de la tarde del sabado recibi un correo de la gente de sanborns informandome que mi envio ya esta liberado y en proceso de mensajeria (DHL) inmediatamente me llego un correo coon los datos de rastreo de DHL, en el cual note que ese mismo sabado les habia llegado el producto a su sucursal de reforma. Yo vivo pegado al df, asi que calculo que entre lunes o martes me debe llegar mi pedido. Pero hasta el momento la atencion via correo de sanborns es muy buena, incluso les pregunte la duda que puse aqui de la pagina que no se veia nada en mi primer intento de compra y de forma muy detallada me explicaron las fallas que luego las paginas tienen XD. Espero terminar esta primer experiencia de compra online contento la semana entrante, saludos.

  16. jon dice:

    Solo comentar que ya llego mi producto, perfectamente empaquetado. llego hoy a las 8pm… se cruzaron dias dificiles, entre ellos el primero de enero, yo creo los de dhl trabajaron medio dia el martes, el jueves se inicio el proceso de entrega pero no habia nadie para recibir, hoy seguro fue el ultimo paquete porque lo entregaron a las 8 de la noche, pero todo en orden, caja de tamaño especial para lo enviado, bolas de unicel, todo excelente. Tardo 6 dias habiles en llegar, pero hubieran sido 5 si se hubiera recibido ayer, ademas de cruzarse el primero de enero.

  17. neodark dice:

    Algo que me molesta bastante de este sitio, es que si tienen agotado un articulo, no lo marcan como tal, en todas las tiendas online que he comprado, cuando un articulo esta agotado aparece como no disponible, en cambio la pagina de sanborns no se toman la molestia de marcar como no disponibles los articulos que no tienen en existencia y pues jode bastante que quieras comprar algo y no lo tengan disponible.

  18. alchemist1202 dice:

    hola, quería hacerte una pregunta al llenar los datos de envió un dato obligatorio es: Alias (Nombre para identificar la dirección) , y no se a que se refiera y estaria muy agradecido si pudieras ayudarme

  19. David dice:

    Ayer había un artículo en oferta por internet, el día de hoy ya tiene precio normal, volveré a encontrar el producto en oferta? Con que frecuencia un producto en oferta vuelve a estarlo? Era una buena oferta =(

  20. Edmundo Ramirez dice:

    Tnego una duda… una vez hecho el pedido cuantos dias tengo para pagar?

  21. ana dice:

    Hola que tal yo acabo de comprar un telefono en la página de sanborn´s pues la verdad no fue algo barato, hice la compra el pasado miércoles 16 y lamentablemente ya no pude hacer el pago porq se atravesó semana santa, apenas hoy lunes lo hice y por cualquier cosa envié mi ficha de depósito para corroborar con mi número de pedido, la verdad estaba muy intranquila porque leí en la página q el estatus tiene q cambiar a autorizado y cuando vi q no pasaba nada me empezó a dar pánico !!!! en fin me puse a leer tu blog y me tranquilice cuando vi lo q pusiste sobre la validación de pedido ya estoy un poco más tranquila, ahora solo una pregunta me puedes decir que significa REGIÓN 1, 2 , 3 , etc cuando checas un articulo en las páginas y en su breve descripcion aparace, gracias saludos

  22. Edg dice:

    Hola realice una compra el 23 de abril, y hoy ya es 26 y no eh recibido ningún correo de autorización o algo por el estilo. espero no tener una mala experiencia puesto que es mi primera compra en sanborns:c

  23. luis Montes dice:

    Hola, hice una compra el dia 5 elegí pagar con deposito ese mismo día deposite y hasta hoy mi pedido sigue en carrito… mande un correo y me respondieron que esta en status abierto que a mas tardar 4 días llegaría. esperare y les cuento a ver que pasa.

  24. luis montes dice:

    pues en la pagina de sanborns jamas cambio el status del pedido se quedo en carrito, via email me llego el numero de rastreo y se supone que arribo a guadalajara el sabado 10 de mayo a las 7am y hasta hoy 12 me aparece en ruta de entrega. supongo que hoy llega 7 dias despues de mi compra

  25. Bere dice:

    tengo una pregunta, te reembolsan el dinero si en caso no existe el producto pedido?
    y si no puse numero de cuenta (porque no tengo) como hacen el reembolso?

    • compratip dice:

      yo he pagado con paypal y tarjeta, en una ocasión no tenían disponible el producto y al momento de hacer el cargo en la tarjeta no me cobraron el artículo.

      no sé cual sería tu forma de pago, pero supongo si fue por depósito ellos te avisan

  26. Mario dice:

    Hola hice una Preventa en sanbors por un amiibo little mac el 27 de dic, era viernes en la oche, deposite el lunes pues marque y que no habia mayor problema (casi no responden el telefono pesimo) deposite el 29 y les mande un mail y que el articulo les llegaba el 31/12/14 me lo dijeron por mail ya que les mande estaba autorizado y el 1 de enero aparecio como enviado pero no tengo guia de rastreo ni me responden el telefono neta si es urgente.
    Nose si esperar o ir a una tienda fisica y talvez me dogan aqui mo y ya :(

    • compratip dice:

      te iba a comentar que les escribieras en su facebook pero acabo de mirar y tampoco responden

      en todas las compras que he realizado siempre me han enviado un email notificando el número de guía, en el asunto siempre ponen “Status de su Pedido número: 26xxx19” – verfica que no lo tengas en el spam

      solo en una ocasión me toco escribirles un email y si me contestaron de inmediato

  27. javier dice:

    Hola. Hice una compra en la pag de sanborns, al darle pagar me pidio los datos de facturacion y a elegir la forma de pago le puse tarjeta de credito mas no ingrese los datos de la misma y recibi un mail de gracias por su compra y con un numero de pedido. Que habra sucedido? O que tengo que hacer para pagar el articulo?

  28. adria dice:

    Hola hace unos días hice mi pedido de un teléfono celular, lo pague por medio de depósito y tardaron mucho en contestar hasta que les mande muchísimos correos para saber el estatus de la compra. Finalmente contestaron diciendo que en 4 días recibiría el pedido, pero no me proporcionaron ningún dato de rastreo!!! Y no me contestan en sus líneas de atención ni los correos!!! Es muy importante los datos de rastreo?

    • Sasa dice:

      Si, eso también! no dan número de rastreo hasta qu ese les pega la gana.

      • compratip dice:

        yo he realizado varias compras, la más reciente en febrero con la promo de meses sin intereses y bueno en todas las compras siempre me han enviado el número de guía a través de un email .

        en la última compra me hicieron un envío parcial, pero para ello me avisaron vía email que después me estarían enviando los productos faltantes y en efecto así fue.

  29. jorge alejandro baltierra dominguez dice:

    Pued mi primero compra y una muuuuuy mala experiencia ya que compre un play 3 que estaba de super descuento y todo normal le di comprar y todo bien la compra fue el 26 de enero y el dia de voy me mandan un correo diciendo que el pedido no fue autorizado ya que habia un error en los datos de tarjeta y que se habia cancelado pense bueno ni modo… hablo al banco y me dicen que di hicieron en cargo y me estan reteniendo $3064 obvio marque y me dijeron en samborns que eso es bronca del banco ya que tenia que mandar el correo que me dieron de cancelacion al area de fraudes y asi marco al banco y me dicen que ellos.dieron el servicio y que el cargo con ellos fue exitiso marco otra ves a samborns y despues de 30 min en espera cuelga asi 4 veces y ahora quien me regresara el dinero?? Cabe mencionar que ya envie correos y nada de respuesta que fraude di no se resuelve meteré una demanda o a ver que pasa CUIDADO CON ESTOS ni en mercado libre me ha pasado no puedo creerlo

    • compratip dice:

      es una lata lo de hablar por teléfono y que te tengan en espera y al final o te cuelgan o no te resuelven nada, no sé igual si vas directamente a una sucursal te puedan ayudar.

      en twitter ponen el email de comentarios@sanborns.com.mx no sé si ya escribiste a ese email

      otra cosa para compras en línea, lo más seguro – confiable es pagar con PayPal, hay muchos sitios que aceptan esta forma de pago, uno de ellos Sanborns, así en este tipo de casos levantas una queja – reclamación en PayPal y en unos días te resuelven y regresan tu dinero.

      suerte

  30. JAZ dice:

    En lo personal he tenido muy mala experiencia con Sanborns, llevo una semana esperando que validen la compra, le culpan a American Express hablé con ellos y el cargo esta autorizado sin problema pero el sistema de Sanborns es muy muy lento, la asistencia telefónica malísima no te dan respuesta solo te dicen en estos días queda l autorización y todavía me faltaría el tiempo que tardaran en entregar el producto, finalmente será de mas de 2 semanas; muy mala mi experiencia. Felicidades a los que les ha ido bien, Saludos

  31. Hazael dice:

    Si ya di la autorización de la compra para cuando podría llegar mi pedido?

  32. Sasa dice:

    Yo tuve una experiencia algo extraña con SANBORNS INTERNET, compré dos productos en Febrero (el envío era gratis), se tardaron muchos días en enviar mi pedido, y después cuando abrí me FALTABA UNO DE LOS DOS ARTÍCULOS (!) sólo había bolitas. Me dio coraje y , ya que primero ni me repsondían y cuando lo hacían sólo era para mandarme el número de guía (se hacían los locos) pasaron varíos días y NADA resolvi directamente con ellos…

    No fué hasta que levanté una disputa en paypal reclamando el reembolso del producto que no venía en la caja (porque además tenía las pruebas). Entonces me dijeron que el “producto se había agotado y por eso no venía en la caja” (pero nunca tuvieron la decencia de decirmelo y reembolsar sino hasta que intercerdió paypal).
    La verdad NO SÉ si volvería a comprar con ellos por internet.

  33. Daniel dice:

    Hice una compra por internet en la página de Sanborns, me acaba de llegar un correo donde me solicitan les envié ife, estado de cuenta de la tarjeta con la hice la compra, comprobante de domicilio que coincida domicilio con el del estado de cuenta y comprobante de domicilio donde se entregará.
    No es la primera vez que compro en internet, jamás me habían pedido algo así. Mejor me evito problemas y pérdida de tiempo, creo que lo mejor seria cancelar.

    • compratip dice:

      en Sanborns no me ha pasado que me pidan esos datos, aunque mis compras han sido por montos pequeños, lo más que he gastado fue un pedido de poco más de $3000 pesos.

      por otro lado cuando hice una compra en iShop si que me solicitaron les enviara copia de una identificación oficial, y es que en su página aclaran que para compras superiores a los $2000 pesos en necesario enviar copia de una identificación oficial.

      al final eso lo hacen por seguridad, pero si estuviera en tu lugar igual hubiera cancelado la compra, te paso que pidan la identificación, pero todo lo demás, no gracias.

      • Daniel dice:

        Del banco emisor de la tarjeta me llego un correo como “alerta de fraude”, ya me comunique con ellos y me dicen que si autorizaron la transaccion y que ante la duda de Sanborns es que se comunicaron conmigo para ratificar la compra. hasta aqui todo bien, la señorita que me atendio me indico que este era el procedimiento a seguir: ante la sospecha de posible fraude ellos se comunican con el cliente para verificar dicha operacion, y que de los documentos que me estaban solicitando dependia de mi si los enviaba, pero su recomendacion era que no.
        Por lo que no pienso enviarlos, Sanborns se debe comunicar con ellos y, ya con la autorizacion que les di, deberian proceder a completar la transaccion.
        En caso de que no proceda por la falta de envio de los documentos pues ya ni modos.

  34. Ivonne dice:

    Hola!! Sabe alguien si la comra x Internet hay meses sin intereses!!

  35. SERGIO dice:

    MI COMPRA FUE UN EXITO!!! COMPRE AYER 4 DE ENERO A LAS 10 AM Y ME ENTREGARON HOY 05 ANTES DE LAS 12 DEL DIA JUSTO EN TIEMPO PARA REYES YO ESPERABA MI PRODUCTO PARA EL VIERNES….

  36. Fernando dice:

    Hola oye ojalá puedas ver esta pregunta, quiero realizar una compra, pero ya puse los datos de pago de mi tarjeta como están en el estado de cuenta y nada, ya los puse como están en la tarjeta y nada, y por más que me he tratado de comunicar no me responden. Tú sabes cómo poner los datos? Saludos.

    • compratip dice:

      para empezar no dices que error te aparece

      si puedes comprar en otros sitios con tu tarjeta? si no, entonces puede que le hayan puesto un candado a tu tarjeta, para saberlo tendrías que hablar por teléfono a tu banco

      y bueno importante, en sanborns solo te aceptan pago con tarjeta de CRÉDITO, si tu tarjeta es de DÉBITO entonces primero te tienes que registrar en PAYPAL para poder comprar.

  37. Alexa dice:

    Mi primera experiencia comprando en sanborns está siendo bastante desagradable.
    El día 9 hice una compra en la página, un regalo para mi papá, que vive en otra ciudad, y de inmediato hice el pago mediante paypal. En la página el status de la orden sigue siendo “carrito”. Recibí un email donde sólo pone:

    ———–

    Articulos contenidos en este envio:

    1 7503002650486 – XXXXXXXX $119.00 $119.00
    1 7506237300164 – XXXXXXXX $119.00 $119.00
    1 ENVÍO POR MEN $56.03 $56.03

    Subtotal: $294.03
    IVA: $8.97
    Total: $303.00

    Sanborn Hermanos S. A.
    sanborns.com.mx
    ———–

    Y es todo, ni número de guía ni nada. Y claro, el regalo no se ha recibido.
    Envié varios e-mails y nada, y es que en el horario que tienen de atención telefónica no he podido comunicarme, por mi horario de trabajo. Pero lo triste y seguro es que mi papá ya no recibirá su regalo a tiempo :(

    • compratip dice:

      Bueno, el número de guía te lo mandan a tu email hasta que hacen el envío

      En mi caso he seguido realizando compras en la tienda y el servicio muy bueno, eso si, el envío no es inmediato, por ejemplo compré unas películas y demoraron en enviarlas 4 días, en otra ocasión demoraron 2 días. Me ha tocado que me mandan envíos incompletos y no tienes que estar detrás de ellos para el reembolso

      Al contactarlos he recibido respuesta al día siguiente

      También los he contactado a través del chat en línea y super bien que me atendieron

      No sé si por atravesarse el día del padre se sature su servicio

      Un detalle, no sé donde vivas, pero al menos en este momento con estas altas temperaturas solo espero que tus chocolates lleguen en buen estado, quizás por eso la demora. Por qué al menos yo que soy del norte del país seguramente llegarían derretidos. Aunque creo el chocolate amargo si aguanta más que el que tiene leche.

      Pero bueno, igual intenta contactarlos por el chat – para ello en la parte inferior derecha de la pantalla aparece la opción de “Dejanos un mensaje”

  38. Claudia Rodriguez dice:

    Hola, hice un pedido el día 17 de julio y hasta el día 21 cambió el estatus a enviado, pero en mensajería dice E. Especial: Mensajería Interna, sabes que significa esto o por cual mensajería me enviaron el paquete? porque en mi ciudad no hay Sanborns, me comuniqué con Sanborns vía email para que me proporcionaran la guía de rastreo pero no ha habido respuesta y en su call center no responde nadie.

  39. Anelise dice:

    Hola! Realicé una compra el domingo pasado pero me dicen que es necesario que les envíe una serie de docmuentos por correo para poder enviarme mi pedido, entre llos:
    IFE-INE
    Estado de cuenta
    Comprobante de domicilio

    Tú también tuviste que hacer eso?

  40. El Fer dice:

    Hace un par de semanas compré algo con ellos por pensar que me llegaría mas rapido que comprarlo e importarlo… se tardó más de una semana sin respuesta en correos de parte de ellos ni guía me mandaron ni por correo ni nada… el paquete llegó un día pero sinceramente ni lo esperaba, bien se pudo haber quedado en cualquier punto…

    • compratip dice:

      lo último que compre fue unas películas en agosto, y si me mandaron el número de guía a mi email, además de que en la página aparece (en mi cuenta / ordenes). eso si el envío estaba incompleto, cosa que no estaba especificada en el email. les escribi y no me contestaron así que levante un reclamo en PayPal y a los días me mandaron la película faltante.

  41. Gilberto dice:

    El fin de semana compre en el portal de internet de Sanborns y me piden mi INE, estado de cuenta de mi tarjeta y comprobante de domicilio. Se me hace muy raro que me pidan este tipo de información. Alguien le han pedido lo mismo y ha enviado esa documentación??

    • compratip dice:

      a mi me llegaron a pedir el IFE (INE) en Mixup cuando hice una compra con un monto elevado, pero solo la credencial no el estado de cuenta ni el comprobante de domicilio. Pero si te piden esos documentos es por seguridad, que si te pertenece a ti la tarjeta. No sé si sea legal, si te da desconfianza pues no los mandas y supongo se cancela la compra.

      Te recomiendo mejor dar de alta tu tarjeta de crédito / debito en PayPal y realizar la compra a través de este medio.

      Por ejemplo yo hice la compra de Apple TV 4ta generación en Sanborns el sábado 19, el cual ya fue enviado y seguro recibo mañana 23. Al pagar con PayPal no tengo que andar enviando nada de documentos, ya que mi cuenta en PayPal ya esta verificada ( http://blogcompras.com/como-agregar-una-tarjeta-de-credito-debito-en-paypal/ )

      Igual puedes contactar a Sanborns a través de su chat en línea (en la esquina inferior derecha aparece la opción de Chat en línea) y así despejas tus dudas

      Saludos

  42. Jackeline dice:

    Como se supone que sabre si ya me lo mandaron mi paquete o asi? porque lo unico que me llego fue de un correo que decia

    Articulos contenidos en este envio
    1 9788498381962- *************** $180.00
    1 9788498387568- *************** $325.00
    1 9788498383294- *************** $95.00
    1 ENVIO POR MEN $65.00

    Subtotal: $665.00
    IVA: $0.00
    Total: $665.00

    Sanborn Hermanos S. A.

    • compratip dice:

      pues antes enviaban un email avisando con el número de guía, en la última compra que hice no me proporcionaron número de guía. pero en si mandan 2 emails:

      1.- Gracias por su compra – Sanborns Tienda en Línea – este lo recibes recién confirman el pago

      2.- Status de su Pedido número: xxxx

      El segundo email de “Status de pedido” es el que significa que el pedido ya fue enviado y pronto lo vas a recibir, de 1 a 5 días hábiles

      Puedes entrar a la página de Sanborns y en “Mi Cuenta” – “Mis Ordenes”, te debe aparecer información, puede ser:

      Estado: Carrito (aún no envían el pedido)
      Estado: Enviado
      Estado: E. Especial Mensajería Interna (esto quiere decir que lo solicitaron a una sucursal)

  43. Felipe dice:

    Que tal amigo, disculpa el dia de ayer 08/12/2016 realice una compra en linea en Sanborns, pero me queda una duda porque el status de compra sigue diciendo “carrito”, si me llego el correo de notificación de que la compra se había realizado y me dieron un numero de pedido, pero no cambia el status, no se si sabrás a que se deba ?

    • compratip dice:

      Si es normal, se queda en carrito y luego sigue “enviado”, te vuelven a enviar un email con el número de guía

      a no ser que sea E.Especial Mensajería interna, en ese caso creo no te mandan número de guía, pero te llega a los 2 o 3 días hábiles.

  44. Felipe dice:

    Ya veo muchas gracias, a otra cosa sabes como cuanto tiempo toma para que cambien status de la compra de “carrito” a “enviado” ?

  45. Felipe dice:

    Y es que me llego el correo de Tienda sanborns, y otro como a las 10:17 de ese mismo día (08/12/2016) pero de ordenes sanborns con lo siguiente:

    1 XXXXXXXXXXXX -WII U LEGO DI $895.00
    1 ENVÍO POR MENSAJERIA $0.00 $0.00

    • compratip dice:

      ese correo de ordenes sanborns donde te ponen lo del envío significa que ya lo enviaron o bien que ya solicitaron que lo enviaran desde alguna de sus tiendas.

      así que 2 a 3 días hábiles lo recibes.

  46. Felipe dice:

    Hola que tal amigo, otra vez molestandote, disculpa en dia de hoy cambiaron el status del producto que compre a enviado, pero no me mandaron correo con algun numero de rastreo o algo asi, sabes a que se debe ???

    • compratip dice:

      últimamente no están enviando el número de guía, en el pasado buen fin hice una compra y no me lo enviaron, los trate de contactar por el chat para saber si me lo podrían proporcionar pero ni me contestaron =(

      pero puedes intentar contactarlos, chance tengas mejor suerte y si te lo puedan proporcionar, para esto entras a la página y en la esquina inferior izquierda aparece “Déjanos un mensaje”, das click y ten a la mano el número de pedido.

      pero si ya cambió a Enviado, en un plazo de 2 a 3 días hábiles (sábado y domingos no cuentan) lo recibes por DHL.

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